Zarezerwuj przez internet wizytę w urzędzie

Wprowadzamy ułatwienia dla naszych mieszkańców.

Nasi mieszkańcy zgłaszali postulat wprowadzenia elektronicznej rezerwacji wizyty w naszym urzędzie. To znakomity pomysł, dlatego zaczynamy wdrożenie tego rozwiązania. Nasz pilotaż zacznie się od 26 kwietnia. Od tego dnia będzie można zacząć rezerwować wizyty w Wydziale Spraw Obywatelskich. To tu załatwiamy sprawy związane z wydaniem dowodów osobistych, meldunkiem czy kwestiami wyborczymi.

Jak będzie działać system? Pierwszym krokiem jest wejście na stronę rezerwacja.marki.pl. Po prawej stronie ekranu wybieramy usługę, która nas interesuje. Klikamy na odpowiednią ikonkę i przechodzimy do rezerwacji terminu wizyty. Zaznaczamy najpierw datę, a następnie godzinę wizyty w ratuszu. Tu ważna uwaga! Rezerwacji dokonujemy najpóźniej „dzień przed”, natomiast najwcześniej – „na dwa tygodnie przed” planowaną wizytą. Następnie wpisujemy imię i nazwisko, podajemy adres e-mail i dodajemy wyświetlany kod CAPTCHA. Po zarezerwowaniu wizyty mieszkaniec otrzymuje na adres poczty elektronicznej informację o terminie i godzinie spotkania, informację RODO oraz dwa przyciski „potwierdź swoją wizytę” i „odwołaj swoją wizytę”. W ciągu 30 minut interesant musi potwierdzić wizytę. Jeśli tego nie zrobi, termin przepadnie. Po potwierdzeniu wizyty mieszkaniec otrzyma kod PIN – to ważne, żeby o nim nie zapomnieć. Po przyjściu do urzędu wybiera na biletomacie ikonę „rezerwacja internetowa”, wbija PIN i drukuje bilet. Odpowiedni pracownik zaprosi go wówczas do wydziału, by załatwić sprawę.

Z racji tego, że nadal wiele osób korzysta z telefonu, by umówić się w urzędzie, na każdą godzinę będzie mógł się zarejestrować internetowo jeden interesant. Będzie on zapraszamy do załatwienia sprawy z pierwszeństwem przed osobami, które pojawiły się bez takiej rezerwacji.

Liczymy, że to rozwiązanie przypadnie Państwu do gustu. Jeśli tak się stanie, będziemy go stopniowo rozszerzać o kolejne działy naszego urzędu – mówi Anna Marchlik, sekretarz miasta.

TM
23 kwietnia 2021, godz. 14:20
#Miasto